Modos de Pagamento

Cartão de Crédito

O cliente poderá pagar com cartão de crédito, sempre que assim o desejar, desfrutando das vantagens de liquidez e prazos de pagamento oferecidos pelo seu banco.

Qualquer transação efetuada no nosso website é considerada segura.

Segurança no pagamento online com cartão de crédito

A MySuplementos usa um mecanismo atual de deteção e prevenção de ações indicadoras de fraude que permite a verificação da autenticidade dos pagamentos efetuados online, salvaguardando a integridade e segurança dos dados dos clientes, bem como a sua identificação.

Este tipo de segurança é proporcionada pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que encripta as comunicações efetuadas entre o computador do cliente e o nosso servidor, evitando que sejam intercetadas. Desta forma, é preservado à MySuplementos o direito de recusar o pagamento de uma encomenda por uma transação que seja considerada ilícita. Todas as atividades de caráter ilegal serão, prontamente, reportadas às autoridades competentes.

3D Secure

O 3D Secure é um protocolo de comunicação desenvolvido com a finalidade de aperfeiçoar a segurança dos pagamentos online e possibilitar a autenticação do utilizador do cartão de crédito junto do banco emissor do mesmo. Quando procedemos a um pagamento numa loja online, é ativado um processo de modo averiguar se o cartão empregue é ou não válido. No caso de ser válido, os sistemas de segurança associados ao protocolo 3D Secure averiguam a identidade do cliente, recorrendo, em tempo real, ao emissor do cartão de crédito. Este último confirma a identidade do cliente e comunica ao sistema da loja que o cartão empregue é legítimo.

O 3D Secure tem como propósito a protecção dos titulares de cartões de crédito, minorando a probabilidade do uso fraudulento dos seus cartões e melhorando o cumprimento da transação. Este protocolo é usado, quer pela Visa através do "Verified By Visa", quer pela Mastercard, com a "Secure Code".

Processo do pagamento usando cartão de crédito

Inicialmente o cliente selecciona a opção de pagamento por cartão de crédito. Posteriormente clica em "ENCOMENDAR", sendo redirecionado para a página da Paypal, onde terá de indicar uns dados obrigatórios do seu cartão de crédito, designadamente o número, a data de validade e o código de segurança do mesmo, clicando de seguida na opção "I validate my payment".

No caso do pagamento ser rejeitado, será mostrada ao cliente, na janela do seu carrinho de compras, uma mensagem com a comunicação do erro verificado. Perante este tipo de situações, aconselhamos a que o cliente volte a tentar e, caso o problema se mantenha, entrar em contacto com o seu banco ou com a entidade emissora do cartão de crédito para dispor de mais informações.

Após o pagamento ser efetuado, o valor será debitado da conta do cartão de crédito do cliente. Se, por qualquer razão, tivermos de anular parte ou mesmo a totalidade da encomenda, efetuaremos o reembolso do valor correspondente num prazo de 5 dias úteis. A transação apenas se verificará no extrato do cartão do cliente após 2 dias úteis a contar da data em que foi efetuada.

A fim de proteger os nossos clientes de possíveis fraudes, poderão existir situações em que solicitaremos informação adicional, por forma a facilitar a análise do pagamento. No caso de não obtivermos resposta num prazo de 3 dias úteis, procederemos à anulação da encomenda e ao respetivo reembolso.

Aviso: Os pagamentos são obrigatoriamente efetuados em euros. De referir que, algumas entidades bancárias podem cobrar taxas de câmbio, sendo a MySuplementos totalmente ilibada deste facto, não assumindo qualquer responsabilidade pelo mesmo.

 

Paypal

O pagamento por Paypal é um procedimento seguro empregue em todo o mundo. Para mais informações sobre esta forma de pagamento, visite www.paypal.com.

Futuras transações Paypal. Como guardar os meus dados?

Ao efetuar esta opção, o cliente não precisará de aceder à página do Paypal numa próxima compra. O valor da compra em questão será automaticamente debitado da conta Paypal usada no momento em que efetuaram esta opção.

 Quando assim o desejar, o cliente poderá aceder à conta Paypal e remover esta opção. Para tal, deverá proceder do seguinte modo: nos menus Perfil >Meu dinheiro >Os meus pagamentos pré-aprovados, surgirão todos os pagamentos pré-aprovados e bastará cancelar o pagamento associado à MySuplementos.

Aviso: a MySuplementos não guarda nenhuns dados de login da conta Paypal do cliente.

 

Transferência Bancária

Poderá efectuar esta transferência em qualquer sucursal do seu banco para o nosso IBAN. A quantia a transferir e os nossos dados serão enviados por e-mail juntamente com a confirmação da sua encomenda.

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