Pontos MySuplementos

1. O que são Pontos MySuplementos?

Os Pontos MySuplementos, tal como o próprio nome indica, são pontos atribuídos pelo MySuplementos aos nossos clientes na compra de qualquer produto. Cada produto tem atribuído a si um determinado número de pontos, que poderá consultar na página correspondente a cada produto.

NOTA: Trata-se de um bónus e não de um desconto direto.

2. Qual o objetivo e para que servem os Pontos MySuplementos?

O nosso objetivo é conseguir, de um modo justo, direto e proporcional, premiar a fidelidade dos nossos clientes à MySuplementos.

Sendo um cliente fiel da MySuplementos só existem vantagens na acumulação de Pontos MySuplementos, dado que no fundo, com o passar do tempo, irá economizar dinheiro. Por exemplo, um produto que custe 50€, na realidade só lhe custará 49.50€, pois 0.50€ estarão a acumular na sua conta como Pontos MySuplementos. Estes podem ser trocados por ofertas exclusivas ou acumulados na sua conta para encomendas futuras com ofertas mais apetecíveis.

3. Como utilizar os Pontos MySuplementos?

Quando seleciona a opção “Finalizar encomenda”, o nosso cliente é reencaminhado para uma página onde é informado sobre o total de Pontos MySuplementos disponíveis na sua conta. Nesta mesma página, no passo referente a “Pontos MySuplementos”, o nosso cliente pode:

Guardar os Pontos MySuplementos para encomendas futuras ou,

Trocar os Pontos MySuplementos por valor direto em produtos.

Este procedimento de troca dos Pontos MySuplementos por ofertas pode ser repetido até que o cliente esgote os Pontos MySuplementos que dispõe na sua conta.

Após a fase de escolha das ofertas pretendidas, o nosso cliente deve selecionar a opção “ENCOMENDAR”.

4. Qual a vantagem de acumular os Pontos MySuplementos?

Ao nosso cliente é concedida a oportunidade de acumular os seus Pontos MySuplementos até encontrar uma oferta que suscite um maior interesse da sua parte.

5. Qual o valor de 1 (um) Pontos MySuplementos?

Cada Ponto MySuplementos corresponde a um valor de 0.0010€.

6. Qual o critério de atribuição dos Pontos MySuplementos?

O nosso cliente tem oportunidade de angariar Pontos MySuplementos nas seguintes situações:

Na compra de produtos na MySuplementos - o nosso cliente recebe aproximadamente 1% do valor da sua compra em Pontos MySuplementos. Por exemplo: numa encomenda no valor de 100€, no mínimo 1€ fica na conta do nosso cliente.

Ao criar uma conta na MySuplementos, ganha automaticamente 100 Pontos MySuplementos

Ao comentar produtos que comprou na MySuplementos – se os comentários estiverem em concordância com o nosso regulamento, serão aprovados e naturalmente publicados no site da MySuplementos. Com isto, o cliente, receberá 10 Pontos MySuplementos por cada comentário aprovado.

7. Posso trocar ou devolver produtos trocados por Pontos MySuplementos?

A MySuplementos não aceita trocas ou devoluções de produtos trocados por Pontos MySuplementos. 

8. Onde posso consultar informações detalhadas sobre os Pontos MySuplementos?

O nosso cliente poderá consultar o extrato de utilização dos seus Pontos MySuplementos a partir da sua conta MySuplementos. Bastará iniciar a sessão na nossa página, selecionar o separador 'A Minha Conta' e seguidamente a opção “Pontos MySuplementos”, onde encontrará uma página com o histórico dos seus “Pontos MySuplementos”.

9. O que poderá ter acontecido se os meus Pontos MySuplementos ao serem trocados ou descontados numa determinada encomenda não constarem no histórico de Pontos MySuplementos?

Este tipo de situação pode surgir mediante várias razões, nomeadamente:

Anulação da encomenda;

Devolução da encomenda à MySuplementos;

Devolução, por parte do cliente, de um ou mais produtos adquiridos na encomenda;

Receção, por parte do cliente, de um ou mais produtos danificados;

Falta de produtos na encomenda.

10. O que poderá ter acontecido para o saldo dos meus Pontos MySuplementos estar negativo?

Cada compra na página da MySuplementos confere um determinado número de pontos ao cliente. Caso o cliente faça uma devolução total ou parcial de uma encomenda, e entretanto ao efetuar uma segunda compra, utilize os Pontos MySuplementos adquiridos na primeira compra, o saldo de Pontos pode ficar negativo.

O saldo dos Pontos MySuplementos é atualizado logo que o processo de devolução esteja concluído.